متن تخفیف برای مشتریان قدیمی؛ نمونه پیام برای دعوت به خرید دوباره

متن تخفیف برای مشتریان قدیمی باید نام کسب وکار، یک پیشنهاد مرتبط با خرید قبلی و راه روشن استفاده از آن را داشته باشد.

به جای فرستادن یک پیام یکسان برای همه، دلیل بازگشت هر گروه را مشخص کنید و مبلغ یا درصد تخفیف، مهلت و محدودیت های اصلی را بنویسید.

نمونه های این راهنما کمک می کنند پیام دعوت به خرید دوباره را متناسب با فروشگاه یا خدمات خود تنظیم کنید.

پیش از نوشتن پیام دلیل فاصله گرفتن مشتری را بررسی کنید

مشتری قدیمی الزاماً مشتری ازدست رفته نیست. کسی که لپ تاپ خریده، احتمالاً به اندازه خریدار قهوه به سفارش مجدد نیاز ندارد. فاصله مناسب برای دعوت به خرید دوباره را با چرخه مصرف محصول و سابقه سفارش های همان گروه بسنجید.

اطلاعاتی مانند تاریخ آخرین خرید، دسته محصول، مبلغ سفارش و وضعیت رسیدگی به شکایت ها به انتخاب مخاطب کمک می کند. لازم نیست همه این داده ها وارد متن شوند؛ کاربردشان انتخاب پیشنهاد مرتبط است. یادآوری جزئیات غیرضروری خرید می تواند پیام را بیش ازحد شخصی کند.

اگر سفارش قبلی هنوز تحویل نشده یا درخواست مرجوعی باز است، ابتدا همان موضوع را پیگیری کنید. ارسال پیشنهاد خرید در این وضعیت ممکن است نشان دهد بخش فروش از تجربه مشتری خبر ندارد. تخفیف، جای پاسخ گویی به نارضایتی را نمی گیرد.

ساختار یک پیام دعوت به خرید دوباره

برای نوشتن نمونه متن پیامک تخفیف، ابتدا پیشنهاد را در یک جمله ساده توضیح دهید. اگر خودتان نمی توانید بگویید مشتری دقیقاً چه امتیازی می گیرد، احتمالاً شرایط کمپین هنوز روشن نیست. سپس اجزای ضروری را کنار هم بگذارید.

• نام فروشگاه یا مجموعه را بنویسید تا فرستنده قابل تشخیص باشد.
• مزیت مشخص را همراه با شرط مهم آن بیاورید؛ مانند حداقل خرید یا سقف تخفیف.
• مهلت واقعی استفاده را مشخص کنید و از تمدید نمایشی فوریت بپرهیزید.
• یک اقدام اصلی بخواهید؛ خرید، تماس یا رزرو، متناسب با مسیر استفاده.

عبارت «تخفیف ویژه برای شما» بدون توضیح امتیاز، تصمیم گیری را عقب می اندازد. در مقابل، «۱۵٪ تخفیف محصولات منتخب تا پنجشنبه» محدوده پیشنهاد را روشن می کند. اگر تخفیف سقف دارد، پنهان کردن آن تا مرحله پرداخت می تواند باعث انصراف شود.

نمونه پیام برای قدردانی از مشتریان وفادار

تمام نمونه های زیر الگوهای فرضی اند. درصدها، مبالغ، کدها و مهلت ها پیشنهاد واقعی هیچ مجموعه ای نیستند و باید با شرایط کسب وکار شما جایگزین شوند. نام، شماره تماس و نشانی خرید را نیز پیش از ارسال تکمیل کنید.

تخفیف خرید بعدی برای مشتری همیشگی

[نام فروشگاه]؛ ممنون از همراهی شما. خرید بعدی محصولات منتخب با ۱۵٪ تخفیف، سقف ۱۵۰ هزار تومان. تا [تاریخ] با کد HAMRAH؛ خرید: [نشانی]

این الگو برای مشتری فعال مناسب است؛ چون قدردانی را به امتیاز مشخص وصل می کند. اگر پیشنهاد برای همه بازدیدکنندگان هم فعال است، آن را «اختصاصی» معرفی نکنید. تفاوت میان امتیاز اعضا و فروش عمومی باید واقعی باشد.

اعتبار مبلغی برای سفارش دوباره

[نام فروشگاه]؛ برای سفارش بعدی شما ۱۰۰ هزار تومان تخفیف در نظر گرفته ایم. حداقل خرید ۷۰۰ هزار تومان؛ تا [تاریخ] با کد BARGASHT در [نشانی].

تخفیف مبلغی برای توضیح ارزش پیشنهاد به محاسبه درصد نیاز ندارد. بااین حال، حداقل خرید باید در همان پیام دیده شود. اعتباری که فقط پس از خرید قابل استفاده می شود را با تخفیف قابل استفاده در سفارش فعلی اشتباه نگیرید.

امتیاز معرفی محصول تازه

[نام فروشگاه]؛ مدل های تازه [دسته محصول] رسیده اند. ویژه خریداران قبلی این دسته، ۱۰٪ تخفیف تا [تاریخ] با کد TAZEH. مشاهده و خرید: [نشانی]

این پیام وقتی مرتبط است که محصول جدید به علاقه قبلی مخاطب نزدیک باشد. پیش از ارسال، موجودی و تنوع کالا را بررسی کنید. دعوت به دیدن مجموعه ای که بیشتر گزینه هایش ناموجود است، مسیر خرید را ناقص می گذارد.

نمونه پیام برای مشتریانی که مدتی خرید نکرده اند

در این گروه، لحن دعوت کننده را حفظ کنید. عبارت هایی مانند «چرا ما را فراموش کردی» یا «بالاخره برگرد» ممکن است با رابطه واقعی مشتری و برند هماهنگ نباشد. لازم نیست فاصله خرید را به رخ مخاطب بکشید.

دعوت ساده و محترمانه به بازگشت

[نام فروشگاه]؛ خوشحال می شویم دوباره میزبان خرید شما باشیم. ۱۵٪ تخفیف محصولات منتخب تا سقف ۲۰۰ هزار تومان؛ اعتبار تا [تاریخ]. کد RETURN؛ خرید: [نشانی]

کد تخفیف را ساده و قابل ورود انتخاب کنید و از حروف یا نشانه های مشابه که اشتباه تایپی ایجاد می کنند بپرهیزید. صفحه خرید نیز باید همان محصولات منتخب و شرایط اعلام شده را نشان دهد تا مشتری مجبور به جست وجوی پیشنهاد نشود.

بازگشت با پیشنهاد مرتبط با فصل

[نام فروشگاه]؛ برای خرید دوباره از مجموعه پاییز، ۱۲۰ هزار تومان تخفیف دارید. خرید بالای ۹۰۰ هزار تومان تا [تاریخ] با کد PAYIZ؛ انتخاب کالا: [نشانی]

بهانه فصلی زمانی مفید است که با محصول و زمان ارسال هماهنگ باشد. پیام باقی مانده از کمپین قبلی را بدون بازبینی ارسال نکنید. تاریخ، موجودی، شرایط کد و هزینه ارسال باید دوباره کنترل شوند.

پیشنهاد سفارش مجدد کالای مصرفی

[نام فروشگاه]؛ برای سفارش دوباره قهوه، ۱۰٪ تخفیف تا سقف ۱۰۰ هزار تومان دارید. تا [تاریخ] با کد COFFEE؛ انتخاب محصول: [نشانی]

این متن نیاز احتمالی را یادآوری می کند و درباره تمام شدن محصول ادعای قطعی ندارد. زمان ارسال را از فاصله معمول سفارش های مشتریان مشابه به دست آورید. مصرف همه خریداران یکسان نیست و پیام زودهنگام ممکن است بی موقع باشد.

پیشنهاد تخفیف را با اقتصاد سفارش هماهنگ کنید

درصد بالاتر لزوماً پیشنهاد مناسب تری نیست. حاشیه سود کالا، هزینه بسته بندی، هزینه ارسال و احتمال استفاده از تخفیف توسط مشتریانی که به هرحال خرید می کردند را بررسی کنید. هدف، خرید دوباره سودآور است؛ افزایش تعداد سفارش به تنهایی کافی نیست.

مثلاً اگر تخفیف فقط برای محصولات منتخب است، پیام «تخفیف همه خریدها» ننویسید. اگر ارسال رایگان جای تخفیف نقدی را می گیرد، همان مزیت را صریح بیان کنید. پیشنهاد کوچک اما قابل استفاده، از وعده مبهم برای تصمیم گیری روشن تر است.

نمونه پیام برای فروشگاه حضوری و خدمات

دعوت به مراجعه حضوری

[نام فروشگاه]؛ خرید حضوری مشتریان قبلی با ۱۰٪ تخفیف محصولات منتخب تا [تاریخ]. این پیامک را هنگام پرداخت نشان دهید. آدرس: [نشانی کوتاه]

کارکنان صندوق باید پیش از شروع کمپین از شرایط خبر داشته باشند. مشخص کنید مشتری با نمایش پیامک شناسایی می شود یا شماره موبایل او بررسی خواهد شد. اختلاف میان متن پیام و پاسخ فروشنده، استفاده از پیشنهاد را دشوار می کند.

رزرو دوباره خدمات

[نام مجموعه]؛ برای رزرو دوباره [نام خدمت]، ۱۵٪ تخفیف تا سقف [مبلغ] دارید. رزرو تا [تاریخ اول] و مراجعه تا [تاریخ دوم]؛ هماهنگی: [شماره تماس]

مهلت رزرو را از زمان دریافت خدمت جدا کنید. اگر مشتری امروز رزرو کند اما هفته آینده مراجعه داشته باشد، باید بداند امتیاز همچنان معتبر است یا نه. ظرفیت نوبت ها را نیز متناسب با تعداد دریافت کنندگان در نظر بگیرید.

سفارش دوباره از کافه یا رستوران

[نام مجموعه]؛ سفارش بعدی شما از منوی منتخب با ۵۰ هزار تومان تخفیف. حداقل سفارش ۳۰۰ هزار تومان، تا [تاریخ] با کد MEHMAN؛ سفارش: [نشانی]

اگر سفارش تلفنی است، به جای نشانی، شماره سفارش را قرار دهید. هزینه تحویل و محدوده سرویس دهی باید پیش از تأیید سفارش مشخص شوند. پیام دعوت به خرید نباید مشتری را به مسیری بفرستد که در ساعت ارسال بسته است.

دعوت همراه با هدیه خرید

[نام فروشگاه]؛ برای خرید دوباره محصولات مراقبتی منتخب تا [تاریخ]، یک [نام هدیه] همراه سفارش دریافت کنید. حداقل خرید [مبلغ]؛ سفارش: [نشانی]

هدیه را با عبارت مبهم «جایزه ویژه» معرفی نکنید. نوع هدیه و شرط دریافت باید معلوم باشد. اگر موجودی محدود است، این محدودیت را پیش از خرید به مشتری نشان دهید و برای پایان موجودی، ارسال کمپین را متوقف کنید.

طول پیام را پس از تکمیل متغیرها بررسی کنید

در مستندات فنی بدون تاریخ انتشار Twilio، ظرفیت پیامک تک بخشی با کدگذاری UCS-2 برابر ۷۰ نویسه ذکر شده است. فارسی معمولاً در همین دسته کدگذاری قرار می گیرد؛ بنابراین معیار پیام انگلیسی را برای متن فارسی به کار نبرید. (توضیح محدودیت طول پیامک)

همانطور که در twilio.com گفته شده: «UCS-2 encoded messages contain 67 Unicode characters.»

ترجمه: پیام های چندبخشی با این کدگذاری، در هر بخش ۶۷ نویسه یونیکد دارند. این اعداد ظرفیت فنی اند و تعرفه یا تضمین عملکرد یک سامانه ایرانی را بیان نمی کنند.

نام مشتری، نشانی خرید، فاصله ها و عبارت لغو دریافت هم در طول نهایی اثر دارند. نمونه های این مقاله الزاماً تک بخشی نیستند. تعداد بخش ها و هزینه را پس از جایگزینی همه متغیرها، در سامانه ارسال بررسی کنید؛ بعضی ایموجی ها نیز محاسبه طول را پیچیده تر می کنند.

ارسال و ارزیابی را به خرید واقعی وصل کنید

برای این کمپین، گروهی از مشتریان قبلی را انتخاب کنید که دریافت پیشنهادهای تبلیغاتی را پذیرفته اند. شماره تکراری، دریافت کننده منصرف شده و مشتری دارای پرونده حل نشده را کنار بگذارید. روش لغو دریافت را مطابق امکانات مسیر ارسال مشخص و پیش از اجرا آزمایش کنید.

• کد را با یک سفارش آزمایشی و شرایط واقعی سبد بررسی کنید.
• نسخه نهایی پیام را روی تلفن همراه ببینید و نشانی را باز کنید.
• پس از خرید مشتری، او را از یادآوری همان پیشنهاد خارج کنید.
• سفارش های منتسب به کمپین، هزینه تخفیف و لغو دریافت را ثبت کنید.

برای مقایسه دو متن، گروه های مشابه انتخاب کنید و یک عامل را تغییر دهید؛ مثلاً نوع شروع پیام. تغییر هم زمان مبلغ تخفیف، محصول و زمان ارسال اجازه نمی دهد تفاوت نتیجه را به متن نسبت دهید. کلیک نیز جای سفارش پرداخت شده را نمی گیرد.

اگر تعداد مخاطبان اجازه می دهد، بخشی مشابه را بدون دریافت پیشنهاد نگه دارید تا خرید طبیعی آن ها مبنای مقایسه باشد. در گروه های کوچک، اختلاف چند سفارش برای نتیجه گیری قطعی کافی نیست. حاشیه سود پس از تخفیف و رفتار خرید بعدی را هم کنار نرخ استفاده از کد ببینید.

هنگام انتخاب نمونه متن تخفیف برای جذب مشتری، تفاوت مخاطب تازه و خریدار قبلی را حفظ کنید. اولی به شناخت کسب وکار نیاز دارد و دومی به دلیل مرتبط برای بازگشت. برای دیدن نمونه متن پیامک تخفیف در موقعیت های متنوع، راهنمای پیام رسان در نشانی https://payam-resan.com/blog/learning/special-discount-text/ می تواند به انتخاب لحن و پیشنهاد کمک کند.

پرسش های متداول

برای همه مشتریان قدیمی یک متن بفرستیم

ترجیحاً گروه ها را براساس نوع خرید و فاصله سفارش جدا کنید. پیشنهاد کالای مصرفی با امتیاز رزرو خدمات فرق دارد و متن باید همین تفاوت را نشان دهد.

آیا نوشتن نام مشتری ضروری است

خیر. نام درست و لحن مناسب می تواند پیام را شخصی تر کند، اما پیشنهاد مرتبط اهمیت بیشتری دارد. اگر داده نام ناقص یا نامطمئن است، خطاب عمومی محترمانه انتخاب کنید.

تخفیف درصدی مناسب تر است یا مبلغ ثابت

انتخاب به مبلغ معمول سبد و حاشیه سود بستگی دارد. در تخفیف درصدی سقف و در تخفیف مبلغی حداقل خرید را روشن کنید و سود سفارش را بسنجید.

برای مشتری بی پاسخ یادآوری ارسال کنیم

در صورت معتبر بودن پیشنهاد و تناسب با سابقه ارتباط، یادآوری محدود را آزمایش کنید. مشتری خریدار یا لغوکننده دریافت را از ادامه همان کمپین خارج کنید.

موفقیت پیام دعوت به خرید دوباره چگونه سنجیده می شود

سفارش پرداخت شده، سود پس از تخفیف و هزینه ارسال را بررسی کنید. برای برآورد اثر افزوده، نتیجه را با گروه مشابه بدون پیام مقایسه کنید و محدودیت اندازه نمونه را در نظر بگیرید.