رایج ترین خطاهای دستگاه کارتخوان

آیا خطاهای رایج دستگاه کارتخوان را می شناسید؟

پرداخت الکترونیک یکی از زیرشاخه های اصلی در تجارت الکترونیک است که در آن سرعت عمل، دقت و همچنین امنیت در این حوزه از اهمیت بالایی برخوردار است. به همین منظور برای تسهیل در حوزه خرید و فروش، دستگاه خودپرداز، کارت های اعتباری و دستگاه های کارتخوان به بازار معرفی شدند. این دستگاه ها و کارت ها کمک بزرگی به رونق و چرخش پول در بازار داشتند که می توان از آن ها به عنوان نماد دنیای مدرن هم نیز یاد کرد.

دستگاه کارتخوان یک وسیله الکترونیکی است و همانند سایر دستگاه های الکترونیکی ممکن است دچار اشکالاتی شود که دسترسی شما را با این دستگاه قطع نمایید. ما امروز در این مقاله قصد داریم اشکالات رایج دستگاه کارتخوان و همچنین دستگاه های خودپرداز (ATM) را باهم بررسی کنیم. چنانچه شما هم از صاحبان دستگاه کارتخوان هستید و یا قصد خرید کارتخوان را دارید، بدون شک خواندن این مقاله برای شما پذیرنده عزیز خالی از لطف نیست!

در ادامه اشکالات و خطاهای رایجی که ممکن است برای هر دستگاه پوزی رخ بدهد را باهم بررسی می کنیم. بنابراین تا انتها این مطلب همراه ما باشید.

خطاهای رایج دستگاه کارتخوان

خطاهای دستگاه پوز به دو نوع نرم افزاری و سخت افزاری تقسیم می گردد که قاعدتاً خطاهای سخت افزاری تنها به دست متخصصین در حوزه تعمیرات دستگاه کارتخوان قابل حل است. هرچند خطاهای نرم افزاری هم به باید به دست متخصصین این امر برطرف گردد اما اطلاعات در رابطه با خطا برای هر فرد دارنده دستگاه کارتخوان واجب است! اگر به دنبال مرجعی برای اطلاعات کامل در رابطه با خطاهای این دستگاه هستید، این مقاله را از دست ندهید.

خطاهای رایج دستگاه کارت خوان به سه دسته زیر تقسیم بندی می شود:

• خطاهای معامله در دستگاه کارتخوان
• خطاهای برقراری ارتباط

در ادامه هرکدام از دسته بندی های را به طور کامل باهم بررسی خواهیم کرد.

خطاهای معامله در دستگاه کارتخوان

این دسته دارای 15 زیرشاخه است که در صورت آگاهی داشتن نسبت به آن ها در صورت مواجه با این خطاها مدیریت بهتری نسبت به آن ها خواهید داشت.

• خطای 04 (Capture Code): خطا در کارت بانکی که بهتر است از کارت بانکی دیگری استفاده نمایید.
• خطای 41 (Lost Card): کارت به علت مفقود شدن مسدود شده است.
• خطای 43 (Stolen Card): خطا در کارت بانکی ممکن است به علت مفقود شدن کارت، مسدود شده باشد.
• خطای 51 (Not Sufficient Funds): موجودی کارت کافی نیست.
• خطای 54 (Expired Card): تاریخ انقضای کارت بانکی چک شود.
• خطای 55 (Incorrect Pin): رمز وارد شده صحیح نیست.
• خطای 57 (Transaction not permitted by Issuer): دستگاه کارتخوان از سمت بانک صادرکننده کارت مجاز به انجام تراکنش نیست.
• خطای 58 (Transaction not permitted on terminal): دستگاه مورد استفاده برای انجام تراکنش مسدود شده است.
• خطای 61 (exceeds withdrawal limit): مبلغ درخواستی از موجودی کارت بیشتر است.
• خطای 62 (Restricted card): خطا از سمت صادرکننده کارت اعتباری
• خطای 63 (Security Violation): نقض امنیتی
• خطای 65 (exceeds withdrawal Freguency): تعداد تراکنش های کارت اعتباری از سقف مجاز بیشتر است.
• خطای 75 (PIN tries exceeded): کارت به علت اشتباه وارد نمودن رمز به تعداد سه بار، مسدود شده است.
• خطای AF/TR/TR_02/TR_11/CC/EE/ Transaction is declined: به دلیل برداشتن سریع از قسمت ریدر دستگاه کارتخوان ممکن است این خطا رخ دهد. البته دلیل بروز این خطا می تواند شناسایی نشدن نوع کارت بانکی، درست وارد ننمودن رمز کارت و یا همچنین نامعتبر بودن مبلغ تراکنش هم باشد.
• خطای PE ‘ invalid pre_authorizatio code: نامعتبر بودن کد پیش مجوز وارد شده.

خطاهای برقراری ارتباط

این پیغام های خطا شما را از عدم برقراری ارتباط دستگاه های پوز و همچنین ATM با شبکه و کارت بانکی مطلع می سازند. این دسته شامل 57 خطا بوده که علت بروز هرکدام را توضیح خواهیم داد. لازم به ذکر است که چند خطا در این لیست مربوط به دستگاه خودپرداز بانکی (ATM) است.

• کد خطای 00: با دیدن این تراکنش متوجه خواهید شد که تراکنش به درستی پایان یافته است.
• کد خطای 01: انصراف از انجام تراکنش از سمت صادرکننده کارت
• کد خطای 02: تراکنش قبلاً برگردانده شده است.(Revers)
• کد خطای 03: پذیرنده کارت مشخص نبوده به همین دلیل می بایست فروشگاه دستگاه را باز کنید.
• کد خطای 06: مشکل در سیستم مرکز
• کد خطای 12: این خطا در صورت عدم مجوز پایانه در انجام عملیات رخ می دهد.
• کد خطای 13: این خطا در صورت صحیح نبودن مبلغ تراکنش رخ می دهد.
• کد خطای 14: شماره کارت شناخته نشده است.
• کد خطای 15: چنانچه قبلاً فروشگاه را در دستگاه باز کرده باشید و دوباره بخواهید این عمل را انجام دهید این خطا رخ خواهد داد.
• کد خطای 16: در صورتیکه قصد بستن مجدد فروشگاه را داشته باشید این خطا رخ خواهد داد.
• کد خطای 19: برابر نبودن مجموع تراکنش های روز با تراکنش های مرکز.
• کد خطای 20: این پیام دریافتی از ATM شناخته شده نیست.
• کد خطای 21: عملی بر روی تراکنش انجام نشده است.
• کد خطای 22: خطای سخت افزاری در ATM
• کد خطای 24: تراکنش به درستی پایان نیافته، بنابراین تراکنش باید دوباره تکرار شود.
• کد خطای 25: داده وارد شده نادرست بوده و در مرکز ناپیداست. این داده ممکن است شماره پایانه باشد.
• کد خطای 29: چنانچه تراکنش پایانی روز انجام نشده باشد بروز می دهد که بهتر است پیگیری شود.
• کد خطای 30: فرمت وارد شده اشتباه است.
• کد خطای 33: تاریخ انقضای کارت تمام شده است.
• کد خطای 34: تراکنش مالی مورد قبول واقع نشده است.(این خطا مربوط به درخواست REVERS است)
• . کد خطای 37: این خطا مربوط به دستگاه ATM بوده که در صورت کارت به کارت کردن، کارت مقصد مشکل دارد.
• کد خطای 39: حساب اعتباری وجود ندارد.
• کد خطای 44: اطلاعات قبض درست نیست.
• کد خطای 46: بارکد وارد شده صحیح نیست.
• کد خطای 47: قبض منقضی شده است.
• کد خطای 48: قبض مورد نظر پرداخت شده است.
• کد خطای 50: لغو خرید پس از پایان یافتن زمان مجاز خرید
• کد خطای 51: کمبود وجه
• کد خطای 53: خطای امنیتی
• کد خطای 59: در صورت مشکوک بودن تقلب در خرید این خطا نمایش داده خواهد شد.
• کد خطای 60: لیست سیاه مورد نظر در مرکز وجود ندارد.
• کد خطای 64: لیست تراکنش پایان روز ارسال شده صحیح نیست.
• کد خطای 66: حساب کارت بانکی مسدود شده است.
• کد خطای 67: این خطا مربوط به ATM بوده که در صورت ضبط شدن کارت در دستگاه نمایش داده می شود.
• کد خطای 68: مانده کارت صحیح نیست.
• کد خطای 70: تراز تراکنش روزانه صحیح نبوده و لیست صحیح در مرکز حاضر نیست.
• کد خطای 71: تراکنش ارسال شده پایان روز صحیح نیست.
• کد خطای 74: این تراکنش مربوط به دستگاه ATM بوده که در صورت یکی بودن شماره حساب مبدا و مقصد نمایش داده خواهد شد.
• کد خطای 77: از خطاهای مربوط به ATM که در صورت اشتباه وارد نمودن رمز مالی نمایش داده می شود.
• کد خطای 78: کارت بانکی غیرفعال است.
• کد خطای 79: حسابی تعریف نشده است.
• کد خطای 80: به علت اشکال در حساب، تراکنش مجاز نیست.
• کد خطای 81: کارت بانکی ابطال شده است.
• کد خطای 82: از دیگر خطاهای ATM که در صورت عدم دریافت پاسخ از ACK از خودپرداز نما یش داده می شود.
• کد خطای 83: سیستم مرکزی آماده فعالیت نیست.
• کد خطای 84: سیستم مرکزی فعال نیست.
• کد خطای 85: خطای درونی از سمت سیستم مرکزی
• کد خطای 86: تراکنش بر روی این دستگاه مجاز نیست.
• کد خطای 87: خطای درونی مرکزی
• کد خطای 88: خطای درونی مرکزی
• کد خطای 89: خطای درونی مرکزی
• کد خطای 90: در حین پردازش ارتباط قطع شده است.
• کد خطای 91: TIMEOUT از مرکز
• کد خطای 92: صادر کننده کارت اعتباری نامعتبر است.
• کد خطای 93: صف تعداد تراکنش پر شده است.
• کد خطای 94: تکراری بودن شماره تراکنش
• کد خطای 96: اشکال در سیستم مرکز